📚 FAQ – Groupage Maritime Faso Groupage

1. Quels types de colis puis-je envoyer ?

Vous pouvez envoyer des cartons, valises, appareils électroménagers, vêtements, motos, pièces détachées, matériel informatique, etc.

2. Acceptez-vous les véhicules ou les motos ?

Oui. Nous transportons aussi bien des colis que des motos et véhicules. Contactez-nous pour connaître les conditions.

3. Puis-je envoyer plusieurs colis dans le même envoi ?

Oui, il est possible d’envoyer plusieurs colis à la fois. Nous regroupons tout dans une même expédition.

4. Où sont les lieux de départ ?

Les principaux points de départ sont Anvers (Belgique) et Metz (France). Enlèvement à domicile disponible dans plusieurs régions.

5. Livrez-vous dans tout le Burkina Faso ?

Oui, la livraison se fait à Ouagadougou. Pour d’autres villes, nous proposons des solutions de réacheminement (Bobo, Koudougou…).

6. Quels sont les délais de livraison ?

Le transport maritime prend environ 4 à 6 semaines. En cas de retard, vous serez informé.

7. Comment connaître le tarif de mon envoi ?

Utilisez notre simulateur en ligne ou contactez-nous par WhatsApp au 07 58 20 01 22 pour un devis immédiat.

8. Y a-t-il un minimum ou un maximum de volume ?

Il n’y a pas de minimum. Nous acceptons à partir d’un carton. Le maximum dépend de votre type de colis (moto, voiture, etc.).

9. Puis-je assurer mon envoi ?

Oui. Nous proposons une option d’assurance selon la valeur de vos colis. C’est facultatif mais recommandé.

10. Quels documents dois-je fournir ?

• Copie d’une pièce d’identité
• Adresse complète du destinataire
• Liste approximative du contenu du colis

11. Comment emballer mes colis ?

Utilisez des cartons solides ou valises robustes. Évitez les sacs mous. Protégez les objets fragiles.

12. Quand dois-je déposer mes colis ?

Nous vous communiquons les dates limites de dépôt après votre réservation. En général, 5 à 7 jours avant le départ.

13. Comment se passe le suivi du colis ?

Vous recevez des mises à jour par WhatsApp. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment pour connaître l’état de l’envoi.

14. Comment se passe la récupération au Burkina ?

Le destinataire est contacté dès l’arrivée. Il récupère son colis à notre point de livraison ou peut demander une livraison finale (selon les cas).

15. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par virement, espèces, mobile money ou paiement sécurisé en ligne selon votre emplacement.

💬 Besoin d’aide ?

Contactez-nous directement au 07 58 20 01 22 (WhatsApp) ou via notre formulaire de contact.